Продвигаем и рекламируемс помощью Google Analytics

Суперменеджер в Интернете за 30 минут
Илья Мельников
Продвигаем и рекламируем
с помощью Google Analytics
«Мельников И.В.»
2012

Мельников И. В.
Продвигаем и рекламируем с помощью Google Analytics /
И. В. Мельников — «Мельников И.В.», 2012 — (Суперменеджер в
Интернете за 30 минут)
ISBN 978-5-457-13790-5
Даже если ваш сайт был создан в профессиональной web-студии и у него получился роскошный дизайн, это совсем не значит, что с момента появления его в сети Интернет это хоть как-то повлияет на продажи товара. Мало создать интерактивный и технически совершенный интернет-ресурс. Важно сделать так,
чтобы посетитель «нашел дорожку» на ваш сайт и попал на нужную ему страницу,
став потенциальным, а потом и реальным покупателем. Одним из сервисов,
позволяющих проверить эффективность работы сайта и рекламной кампании,
проводимой в сети Интернет, является Google Analytics.
ISBN 978-5-457-13790-5
© Мельников И. В., 2012
© Мельников И.В., 2012

И. Мельников, Л. Бялык. «Продвигаем и рекламируем с помощью Google Analytics»
4
Содержание
Повышение эффективности коммерческого сайта
5
Конец ознакомительного фрагмента.
8

И. Мельников, Л. Бялык. «Продвигаем и рекламируем с помощью Google Analytics»
5
Илья Мельников, Лариса Бялык
Продвигаем и рекламируем
с помощью Google Analytics
Супер-менеджер в
Интернете за 30 минут
Повышение эффективности коммерческого сайта
Даже если ваш сайт был создан в профессиональной web-студии и у него получился роскошный дизайн, это совсем не значит, что с момента появления его в сети Интернет это хоть как-то повлияет на продажи товара. Мало создать интерактивный и технически совер- шенный интернет-ресурс. Важно сделать так, чтобы посетитель «нашел дорожку» на ваш сайт и попал на нужную ему страницу, став потенциальным, а потом и реальным покупате- лем.
Каждый коммерческий сайт должен выполнять определенные функции, благодаря исполнению которых он сможет не только окупить вложенные в него средства, но и прино- сить прибыль.
Вот некоторые из основных функций:
– На страницах сайта должна вестись пропаганда собственных торговых марок, това- ров и услуг.
– Организован прием заказов на товары и услуги.
– Оказание как предпродажной, так и послепродажной поддержки ваших покупателей.
– Ведение онлайнового технического обслуживания.
– Обеспечение полного цикла сопровождения своих клиентов (особенно это должно делаться для интеграции каналов продаж и организации совместной работы отделов с кли- ентом).
– Отслеживание и обеспечение полного цикла сопровождения поставщиков.
– Использование специальных видов торговли (аукционы, тендеры и прочее).
Кроме того, специалисты рекомендуют использовать интерактивность как средство улучшения взаимоотношений с клиентами. Благодаря этому можно, используя свой сайт,
увеличить продажи продукции. Специалисты выделяют несколько направлений работы с клиентами для достижения положительного результата:
1. Разъяснение своим клиентам основных свойств предлагаемых на сайте товаров и услуг. А так же о способах их применения и условий получения.
2. Оказание различных консультаций клиентам, связанных с предлагаемыми товарами и услугами.
3. Ведение работы на сайте по приему и оформлению полученных заказов.
4. Создание условий для того, чтобы принимать оплату за товары и услуги электрон- ными деньгами.
5. Регулярно получать онлайн-статистику, связанную с продажами, а также статисти- ческие данные о посетителях сайта.
6. Постоянно создавать и обновлять базы постоянных и разовых клиентов. Работать с ними, оповещая об акциях, распродажах и скидках.
7. Создать инструмент, позволяющий построение дилерских сетей.

И. Мельников, Л. Бялык. «Продвигаем и рекламируем с помощью Google Analytics»
6
Большая часть из вышеперечисленного не используется в большинстве сайтах из-за непрофессионального и неграмотного подхода к построению структуры сайта и к располо- жению на нем информации. А потому для того, чтобы сайт начал выполнять возложенные на него задачи, специалисты рекомендуют сделать его структуру более удобной для пользо- вателя.
Начинать следует с навигации по сайту. Ведь с точки зрения маркетинга созданный сайт представляет собой набор информационных блоков и инструментов, созданных для наилучшего взаимодействия с целевой аудиторией. А потому от того, каким образом будет подана информация на сайте, зависит и эффективность данного ресурса как площадки для сбыта продукции компании.
Еще одном важным фактором, влияющим на эффективность работы сайта, является удобство панели навигации или usability. Данная характеристика является основой сайта и влияет на конвертацию посетителей сайта в покупателей. От того, как расположена инфор- мация на вашем Интернет-ресурсе, будет зависеть и то, найдет ли зашедший посетитель нужную ему информацию. А так же захочет ли он вернуться на ваш сайт. Все эти факторы и показывают, на сколько он будет эффективен.
Не менее важным элементом сайта являются возможности информационной web- среды, позволяющие связывать различные документы сетью гиперссылок. Благодаря этому при правильном использовании появляется возможность не только улучшить продвижение продукции в сети Интернет, но и «переход» из категории посетителей в покупателей. Специ- алисты, занимающиеся usability, говорят о том, что навигация по сайту должна быть такой,
чтобы в любой момент посетитель смог получить ответы на три своих возможных вопроса:
1. Где я сейчас нахожусь?
2. Где я уже был?
3. Куда я могу пойти?
Так, если проанализировать статистику посещений ресурса, то становится ясно, что не всегда посетитель сразу попадает из поисковой системы на главную страницу сайта. В каче- стве точки входа может оказаться и любая другая страница вашего сайта. А потому важно,
чтобы пользователь сразу смог понять, в каком подразделе какого раздела и на какой стра- нице он в данный момент находится. Дело в том, что человек, который заинтересован в при- обретении какого-либо товара и зашедший на конкретный сайт, сделает покупку в среднем после семи-восьми контактов с продавцом, в то же время как с первого раза покупают только около 2,5 % посетителей.
Специалисты рекомендуют, чтобы на всех страницах сайта были размещены следую- щие элементы:
– Логотип компании, который будет являться активной ссылкой на главную страницу.
– Удобная навигация, которая будет подробно отображать всю структуру основных информационных блоков сайта, их разделов и подразделов. Это может быть как простая панель, так и меню переходов.
– Обязателен такой элемент, как форма поиска по сайту.
Для того, чтобы получить возможность конвертировать посетителей сайта в покупате- лей, необходимо при размещении информации и формы заказа учитывать так называемое
«правило четырех уровней». Оно заключается в том, что на каждое последующее вложение
(страницу), по оценкам специалистов, переходят от 20 до 40 % посетителей. Отсюда следует помнить, что очень немногие сумеют дойти до четвертого вложения вашего сайта, где может быть размещена форма заказа или подробная информация о товаре или услуге. А потому не следует увлекаться слишком длинными и запутанными за счет большого количества иерар- хических уровней системами навигации. Это не только снижает шансы на продажу продук- ции вашей компании через сайт, но и негативно влияет на популярность.

И. Мельников, Л. Бялык. «Продвигаем и рекламируем с помощью Google Analytics»
7
Создавая и размещая свой сайт в сети Интернет, нужно учитывать, что его посетите- лями, в первую очередь, будут не только потенциальные покупатели, но и такие категории как оптовики, розничные покупатели, журналисты, студенты и т. д. Из этих категорий будет необходимо выделить ваших потенциальных покупателей. Помните, что вне зависимости от того, кем являются ваши посетители, для них нужно предоставлять точную и актуальную информацию о компании и предлагаемых товарах и услугах. А потому для каждой категории желательно сделать отдельную страницу, с текстом и формой, которые будут оптимальными для построения отношений с каждой категорией.
Не стоит забывать и об особенностях восприятия посетителями информации, пред- ставленной на сайте. А так как, согласно приведенной выше статистике, человек, зашед- ший на конкретный сайт и заинтересованный в приобретении какого-либо товара, делает покупку в среднем после семи контактов с продавцом, а с первого раза покупку совершают лишь около 2,5 % людей, то при этом решение 95 % покупок принимается на эмоциональ- ном уровне. Кроме того, специалисты выделяют тот факт, что в 80 % случаев решение о любой покупке принимают женщины, которые, как известно, отличаются своей эмоциональ- ностью. И все же, даже имея такую информацию, многие владельцы Интернет-ресурсов забывают использовать это преимущество. Так, на страницах Интернет-магазинов и корпо- ративных сайтов чаще всего вывешены списки товаров с их техническими характеристи- ками, такими как мощность, вес, габариты. К ним прикладываются небольшие фотографии.
Конечно, и такая форма работает, но важно помнить, что предлагаемая электронная форма предоставления товара или услуги не дает возможности присмотреться к товару и узнать о нем как можно более подробную и исчерпывающую информацию. Вот тут и пригодится система гиперссылок, которая очень удобна для использования в таких целях.

И. Мельников, Л. Бялык. «Продвигаем и рекламируем с помощью Google Analytics»
8
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal,
WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.